电商客服招聘 - 辽阳市丛迪服装有限公司

岗位职责：

1、负责网上客户的咨询与解答（百度商桥、淘宝旺旺、QQ、阿里巴巴等在线交流工具）。

2、负责客户拨打400电话的接听服务；并做好相关登记记录。

3、负责客户微信群与微信公共平台的信息发布。

4、负责QQ群信息的发布。

5、负责网站图片的更新与维护。

6、负责网站推广人员的信息发布资源查找。

7、与公司指定客服部门人员共同负责客户的订单跟踪。（绣片确认、签订合同、调货、物流配送、下返修单、客户回款、确认开具发票等相关工作）。

负责每月合各类报表的整理与提交。

任职要求：

1.有一定的淘宝客服工作经验； 
2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、外向，亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节； 
4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作；最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。